Sales Policy

 POLÍTICAS DE VENTA DE RIDE AND RIDE SPORTBAGS

Bienvenido a la página web de Ride and Ride Sportbags, marca registrada, ubicada en la ciudad de León, Guanajato, México.

Es importante que el usuario y/o visitante revise nuestras POLITICAS DE COMPRA que rigen cualquier adquisición de producto en nuestro sitio web o en locaciones, por lo que,al favorecernos el usuario con su compra, da por entendido que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las POLITICAS COMPRA estipulados por nuestra empresa, liberándonos de cualquier responsabilidad fuera de lo establecido en nuestros lineamientos.

 

1,.POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios mostrados en la página son precio al público, ya incluyen el 16% de IVA y se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso. En la página web la variación podrá variar debido al tipo de envío.

 2,.CLÁUSULAS SOBRE PRODUCTO Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en nuestra página web se apega a las características de los mismos. Los colores de nuestros productos son precisos, sin embargo puede haber cierta variación ya que dependerán del monitor en uso y por tal motivo no se puede garantizar la exactitud de ninguno de los colores mostrados en su monitor. Asimismo, le recordamos que las imágenes o fotografías solamente son con fines ilustrativos y expuestas como apoyo en su compra.

 3.-CANTIDADES DE PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD

Nuestros productos son ediciones limitadas, por lo que si su carrito de compra no le permite adquirir la cantidad de producto requerida, deberá contactarnos a nuestro correo  de atención al cliente para revisar el inventario existente. En caso de haber hecho la compra y no exista más el producto, le pedimos de igual manera contactarnos para poder hacerle la devolución pertinente.

 4.-PROCESAMIENTO DE ORDEN DE COMPRA

Al realizar la compra, si el pago es validado o autorizado le haremos llegar por correo electrónico la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Para aquellas órdenes que soliciten realizar su pago vía transferencia electrónica o mediante depósito, su confirmación de pago se le hará llegar una vez que su depósito o transferencia haya sido confirmada, enviándonos copia de su recibo por mail.

En el caso de ser adquirido sus productos vía Paypal, u otro medio electrónico, no se procederá al envío hasta no haber cubierto la operación en su totalidad. En caso de no recibir el pago o confirmación del mismo por parte de Paypal u otro medio, después de 2 días, se dará por cancelada la compra, a menos que el cliente nos notifique una fecha de pago.

5.-ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez realizado el pedido en nuestra página, da inicio el proceso de compra. Por tal motivo, si en las próximas 36 horas no recibes el correo de confirmación de la compra donde tu pago haya sido validado o autorizado, deberás ingresar a la página y acceder a tu cuenta (en caso de estar registrado) para verificar la ejecución de tu orden o llamar a nuestros teléfonos de atención a clientes y revisar el estatus de tu pedido. Una vez validado su pago, los productos serán enviados a la dirección proporcionada de acuerdo al tiempo de entrega informado en la confirmación o se le contactará para informarle la fecha en que puede recoger los artículos según el método de entrega que se haya solicitado en su compra. En todo caso que se requiera información adicional para aceptar su orden, se le contactará vía telefónica en un tiempo no máximo de 24 a 48 horas posterior a su compra para que proporcione las identificaciones necesarias para validar su método de pago.

6.-GARANTÍAS

Se define como garantía a toda descompostura o mal funcionamiento que cuente el producto exclusivamente por defectos de fábrica, por lo cual únicamente la empresa se hará responsable al comprobarse que dicho descompostura no haya sido generado por el cliente o la empresa transportista responsable de hacerle llegar su paquete. Una vez que el usuario se comunique, presente su caso de garantía y nos haga llegar su producto, se procederá al ajuste o reparación necesaria, en caso  de ser necesario un cambio físico y no existir ya el producto debido a que son de edición limitada, se dará la opción de escoger otro producto semejante, LA GARANTIA DE NUESTROS PRODUCTOS ES DE 6 MESES.

Para que una garantía proceda y podamos recibir su producto  se requiere lo siguiente:

– El producto no muestre daño por mal uso o maltrato del mismo, e demuestre el defecto por fabricación.

– Comunicarse con nosotros, se revisará la reparación y se procederá al proceso de envío del producto para su reparación. El producto debe enviarse en un embalaje que lo salvaguarde en su totalidad durante su traslado a nuestro almacen.

 7.-DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS

Para realizar una devolución favor de consultar el proceso en nuestro proceso para devoluciones.

Para cualquier tipo de reembolso y en caso de haber pagado a través de Mercado Pago o Paypal, el tiempo de devolución de los recursos estará sujeto al tiempo establecido por dichas plataformas así como el establecido por el Banco Receptor. De igual manera, toda devolución será realizada bajo el mismo método de pago recibido y no podrá realizarse bajo ningún otro medio.

Referente a las reclamaciones por daños durante el traslado del producto, mismas no son consideradas objeto de devolución y el cliente deberá presentar su queja ante la empresa transportista correspondiente para que ésta compense el daño generado.

 8.-TIEMPO DE ENTREGA TOTAL DE UN PEDIDO

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo que corre desde el momento en que realiza el pedido hasta el momento que lo recibe. El tiempo de entrega total de un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento corresponde a la validación del pedido, confirmación de pago, embalaje de tu pedido y entrega del mismo al servicio de mensajería o tercero transportista, por lo cual el procesamiento de tu orden puede tardar de 1 a 2 días hábiles.

Es importante que el usuario revise los tiempos de entrega antes de validar su compra puesto que ofrecemos diferentes formas de envío y en todas ellas el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu envío junto con el número de guía y dependiendo del tipo de envío seleccionado.

 9.-SEGURIDAD DE SU CUENTA

Para mayor seguridad, ponemos a su disposición nuestro correo de contacto en el cual deberá notificarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Es por ello, que le recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial su contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

 10.-RESPONSABILIDADES Y EVIDENCIAS DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA ADQUIRIDA ON-LINE Y EN PUNTO DE VENTA

Le empresa no se responsabiliza de la mercancía una vez se cumpla la de entrega tanto al realizar su compra en línea  cuando la mercancía haya sido entregada a la empresa transportista como en nuestros puntos de venta físicos.